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按照建设服务型政府理念和打造全国一流政务服务中心目标，以提高行政能力和推进政务公开为目的，以改善投资环境和畅通为民办事服务为宗旨，坚持“便民、规范、高效、廉洁”原则，创新思路，完善和加强中心制度化建设和规范化管理，简化办事程序，进一步缩短办事时限，对中心办事大厅实行人性化管理服务，强化窗口单位责任意识和服务意识，在中心管理层和窗口单位的共同努力下，永州市办事大厅对外行政服务水平和工作效率有较大提高，公众满意度明显提升。
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